Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur ismoPOS Cloud (« ismoPOS », « nous », « notre » ou « nos »), une plateforme infonuagique de point de vente et de gestion d'entreprise conçue pour les restaurants, cafés, boulangeries, magasins de détail, camions de nourriture (food trucks) et autres commerces.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

ismoPOS Cloud s'engage à protéger les données personnelles et à se conformer à :

• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE 2016/679 ;
• Les lois marocaines applicables sur la protection des données ;
• Les autres réglementations applicables sur la protection des données et de la vie privée.

En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Pour les données relatives au compte, à la facturation et à l'administration de la plateforme :

ismoPOS Cloud
Tanger, Maroc
E-mail : privacy@ismopos.com

Pour les données client stockées par les commerçants au sein de la plateforme :

• Le commerçant est le responsable du traitement des données.
• ismoPOS Cloud agit en tant que sous-traitant des données.

3. Informations que nous recueillons

Informations de compte

Nous pouvons recueillir :

• Nom
• Nom de l'entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de l'entreprise
• Informations fiscales
• Informations d'abonnement
• Identifiants de connexion

Informations sur l'entreprise

Les informations saisies par les commerçants peuvent inclure :

• Produits et inventaire
• Catégories et menus
• Commandes
• Historique des ventes
• Informations sur les succursales
• Fiches fournisseurs
• Registres financiers
• Suivi des dépenses

Informations client

Les commerçants peuvent stocker :

• Noms des clients
• Numéros de téléphone
• Adresses e-mail
• Adresses de livraison
• Informations de fidélité
• Historique des achats
• Notes ajoutées par les utilisateurs autorisés

Informations sur les employés

Les commerçants peuvent stocker :

• Noms des employés
• Coordonnées
• Rôles et autorisations
• Activité de connexion
• Informations sur les présences
• Journaux d'activité opérationnelle

Informations techniques

Nous recueillons automatiquement :

• Adresses IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Système d'exploitation
• Horodatages de connexion
• Journaux d'erreurs
• Analyses d'utilisation
• Journaux de sécurité

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir le Service
• Traiter les abonnements et les paiements
• Authentifier les utilisateurs
• Générer des rapports et des analyses
• Fournir un support client
• Améliorer les fonctionnalités de la plateforme
• Détecter les fraudes et les abus
• Maintenir la sécurité
• Se conformer aux obligations légales
• Communiquer les mises à jour du service

5. Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat

Pour fournir les services souscrits.

Obligations légales

Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêts légitimes

Pour améliorer la sécurité, prévenir la fraude et optimiser les performances de la plateforme.

Consentement

Lorsque la loi l'exige pour les communications marketing ou les cookies non essentiels.

6. Surveillance de l'activité des employés

ismoPOS Cloud comprend des fonctionnalités qui permettent aux commerçants de surveiller les activités opérationnelles, notamment :

• Historique des connexions des utilisateurs
• Modifications de commande
• Ajustements d'inventaire
• Activité du tiroir-caisse
• Remboursements et annulations
• Journaux d'audit
• Actions administratives

Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la responsabilité et réduire les pertes opérationnelles.

Les commerçants sont responsables d'informer les employés des pratiques de surveillance lorsque la loi l'exige.

7. Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les informations peuvent être partagées avec :

• Hébergeurs
• Fournisseurs de stockage cloud
• Processeurs de paiement
• Fournisseurs de messagerie électronique
• Fournisseurs de SMS
• Fournisseurs d'analyses
• Autorités judiciaires lorsque la loi l'exige

Tous les prestataires de services sont tenus de maintenir des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées en :

• Maroc
• Pays de l'Union européenne
• Pays où opèrent nos prestataires de services agréés

Le cas échéant, les transferts internationaux sont protégés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types (CCT) ou des mécanismes équivalents.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement TLS/SSL
• Hachage des mots de passe
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Journalisation des activités
• Surveillance des infrastructures
• Sauvegardes de données
• Mises à jour de sécurité

Aucun système ne peut être garanti totalement sécurisé.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire pour :

• Fournir le Service
• Remplir les obligations contractuelles
• Résoudre les litiges
• Répondre aux exigences légales et fiscales

Après la résiliation du compte, les données peuvent être conservées pendant une période limitée lorsque la loi l'exige.

11. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, les personnes physiques peuvent demander :

• L'accès aux données personnelles
• La rectification des données inexactes
• La suppression des données personnelles
• La limitation du traitement
• L'opposition au traitement
• La portabilité des données
• Le retrait du consentement

Les demandes peuvent être soumises à :
privacy@ismopos.com

Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

12. Cookies

ismoPOS Cloud utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir les sessions utilisateur
• Se souvenir des préférences
• Améliorer les performances
• Renforcer la sécurité

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.

13. Vie privée des enfants

Le Service est destiné à un usage professionnel et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement.

Les modifications importantes peuvent être communiquées via :

• La plateforme
• Notifications par e-mail
• Notre site Web

L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique révisée.

15. Coordonnées

ismoPOS Cloud
Tanger, Maroc

E-mail : privacy@ismopos.com